Chính sách bảo mật

Cảm ơn quý khách đã truy cập vào website fluvio.vn được vận hành bởi Arte Fluvio. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý thông tin của quý khách khi mua hàng nhằm mục đích phục vụ cho những thông báo sau này tốt hơn và để ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: Tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại… Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác, hợp pháp và Arte Fluvio không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng

Chính sách bảo mật của chúng tôi là chỉ sử dụng thông tin của quý khách đã cung cấp vào một trong những trường hợp sau: Xử lý đơn đặt hàng, chuyển (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho bên thứ ba để họ giao hàng, gởi thư ngỏ/thư cảm ơn (giới thiệu sản phẩm mới), giải quyết khiếu nại các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

3. Chỉnh sửa dữ liệu

Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể xem lại thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên website. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng, những sản phẩm đã nhận hoặc đã trả, email và bản tin mà quý khách đặt theo dõi dài hạn.

Tất cả tài khoản người dùng có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của họ bất kỳ lúc nào và có thể yêu cầu quản trị viên trang web xóa thông tin đó. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc làm lộ thông tin tài khoản nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

4. Sử dụng Cookie

Cookie là một phần quan trọng trong chính sách bảo mật của Arte Fluvio. Cookie là các tệp được tạo ra khi truy cập vào website và sẽ lưu thông tin trên trình duyệt web đang dùng, giúp quý khách có những trải nghiệm tốt hơn. Mã cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ các tùy chọn để cung cấp cho quý khách những nội dung phù hợp khi truy cập website.

Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào trang web (ví dụ: Ghi nhớ tên truy cập khi muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về quý khách (ví dụ: Mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của quý khách có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng, sự trải nghiệm của quý khách trên website.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của fluvio.vn được đặt ở AZDIGI.

6. Tiếp cận thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong môi trường vận hành an toàn, chỉ có quản trị viên được phân công nhiệm vụ, đơn vị cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở thật sự cần thiết. Điều này phải được thông báo trước cho chúng tôi và tuân thủ cam kết bảo mật đã ký kết theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. Về thông tin thanh toán, Arte Fluvio chỉ nhận tiền mặt (COD) và chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi không cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến trên website nên sẽ không sử dụng thông tin cá nhân khách hàng.

7. Quyền lợi khách hàng

Trong chính sách bảo mật, quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà không mất phí. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị.

8. Thu thập và quản lý

*********
***
*****

9. Cam kết bảo mật

Arte Fluvio coi việc bảo mật thông tin cá nhân của quý khách là việc làm cẩn trọng, lưu ý và nguyên tắc. Việc thu thập lượng thông tin tối thiểu này chỉ với mục đích là hỗ trợ cho quý khách trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Xin trân trọng các ý kiến đóng góp xây dựng và phản hồi thông tin từ quý khách về chính sách bảo mật thông tin này. Mọi đóng góp ý kiến, thắc mắc vui lòng gửi qua info@fluvio.vn để được tư vấn.